Information sur le emailing

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vendredi, décembre 18 2015

Optimisez votre envoi d'emailing

Là, on parle vraiment des choses qui vont permettre de cibler les internautes par rapport à ce qu’ils attendent consciemment ou inconsciemment. Il y a autre chose qui devient de plus en plus important : ils attendent des messages qui proviennent d’une entité reconnue et en qui ils ont confiance. Quand on dit entité reconnue, il ne s’agit pas forcement de très grandes entreprises qui ont pignon sur rue, qui ont des enseignes partout. Ce qu’ils veulent c’est de recevoir des messages de gens, d’organismes, d’entités qu’ils connaissent. Ça peut être des fois un petit marchand du quartier, cela peut être un site très confidentiel avec 15 participants auquel il s’est inscrit, cela n’a pas d’importance. Par contre, ce que l'internaute veut c’est savoir qui lui écrit et comprendre pourquoi on lui écrit. Pourquoi ? Parce qu’il ne veut avoir un message que de personne en qui il a confiance. On verra plus bas que ce principe de confiance est très important.

Les internautes sont de plus en plus sensibles au fait de recevoir des messages qu’ils ne considèrent pas comme intrusifs ou spams (l’allure générale des messages). Souvenez vous, il y a 10-15 ans, des magnifiques mails avec les couleurs improbables au milieu du texte qui vous proposaient des produits pour être un homme idéal ou la plus belle femme du monde ou d’autres produits du même genre. Il faut faire très attention à ce style de messages tout simplement parce que ce look totalement spamy, a encore une importance. Des messages non intrusifs, cela veut dire des messages qui vont être en rapport avec les gouts du destinataires mais qui ne vont pas être un matraquage, qui ne vont pas être quelque chose de déplacé et qu’ils vont arriver au bon moment. Et c'est surtout le dernier élément qui est important. Il faut que les messages qui arrivent respectent les limites en termes de pression. Il y a des gens qui acceptent tout à fait de recevoir un mail toutes les heures pour des produits ou pour des sujets qui les passionnent. Il y en a d’autres qui au-delà d’un mail par semaine vont vivre ça comme un matraquage et donc vont être tentés de se désabonner, de se plaindre, etc. Donc ce sont des choses qu’il faut arriver à prendre en compte. Pour cela, notre conseil est tout simplement d’essayer soit de demander aux internautes quelles sont leurs limites, soit d’essayer de deviner, de mettre en place des systèmes pour comprendre quelles sont leurs limites pour s’y adapter.

Dernier élément qu’il faut prendre en compte : c’est que veulent les FAI et les MSP. Les FAI (Fournisseurs d’accès internet) ce sont Orange, Free, SFR, etc. Les MSP ce sont les mail boxes, service providers, les grands web-mails américains comme hotmail, gmail, yahoo, ou d’autres comme QQ, mail.ru, etc. qui commencent à apparaître dans certains pays émergents. Les FAI et MSP veulent avoir une équation cout/rentrée d’argent qui soit le plus efficace, le plus optimal possible. Parce que pour eux maintenir l’infrastructure d’email, les serveurs de stockage, les serveurs de transit, etc. a un coût, qu’ils essaient en général de rentabiliser. Pour limiter ces couts, une des choses les plus efficaces à faire c’est de limiter le nombre de messages qu’ils acceptent et donc de filtrer au maximum. Cela a aussi un autre intérêt, comme ça ils protègent les internautes, ils protègent leurs destinataires, ils vont leur fournir un service de qualité. Les internautes vont avoir les mails qu’ils veulent et ne seront pas submergés par des dizaines et des dizaines d’e-mails qui sont tout simplement du spam. Les FAI et les MSP veulent que les messages envoyés soient accueillis de manière positive par les destinataires. Pour ça ils vont regarder par exemple dans le cas de web-mail : comment ils interagissent? Est-ce qu’ils les lisent ? Est-ce qu’ils les ouvrent ? Est-ce qu’ils les suppriment ? Est-ce qu’ils répondent ? C’est quelque chose qui est très peu connu mais très important. C’est extrêmement positif si vous arrivez à provoquer des réponses de la part des internautes, d’engager un petit dialogue (on y reviendra plus tard). Ce qu’ils veulent c’est aussi voir le moins possible de signaux négatifs, de plaintes, d'emails envoyés à des adresses qui n’existent pas ou qui n’existent plus, ou qui sont envoyés à des spam trappes. Ils sont là pour vérifier quelles sont les pratiques d’envoie des différents expéditeurs. Ils veulent voir des acteurs, des expéditeurs qui tiennent bien leurs bases de données à jour pour répondre à tout simplement aux deux premières exigences. Tout cela va faire partie des indices qu’ils vont intégrer dans leurs algorithmes qu’ils utilisent pour générer la réputation d’un expéditeur. Ils voient très vite quel expéditeur fait attention aux attentes de ses destinataires, quel expéditeur fait attention à avoir une base de données à jour, etc. C’est très important.

jeudi, septembre 3 2015

Return Path acquiert OtherInbox, élargissant son trésor de données e-mail

Dans le but d'étendre ses services, cabinet email de délivrabilité de Return Path a acquis OtherInbox, une start-up qui aide les consommateurs à gérer leurs communications avec etailers et d'autres expéditeurs en vrac en organisant et filtrer leurs messages - un but similaire à Gmail boîte de réception prioritaire la fonction. Les conditions financières ont pas été divulgués.

Fondateur et PDG de OtherInbox, Joshua Baer, ​​continueront à diriger l'opération comme une filiale indépendante en propriété exclusive de Return Path. Baer a été un pilier dans l'espace d'email marketing depuis des années. Il a fondé fournisseur de service de messagerie électronique Skylist alors qu'il était encore étudiant à l'université en 1996, et finalement vendu et UnsubCentral à Datran médias. Baer a été une chaise longue date à la expéditeurs de courrier électronique et les fournisseurs de la Coalition, et contribue à organiser la conférence Inbox Amour. Avec cette acquisition, il rejoint Return Path.

Le produit gratuit basé sur le Web OtherInbox Organizer fonctionne avec Gmail, Yahoo Mail et AOL mail prenant courriel provenant d'expéditeurs commerciaux et les marquer ou les mettre dans des dossiers dédiés. Il organise également des informations d'expédition, des rappels de paiement et les ventes à venir et les place sur les agendas des utilisateurs. L'idée est que le produit aide les consommateurs par De-encombrer leur boîte de réception, tout en les aidant à mieux gérer les e-mails commerciaux qu'ils veulent recevoir - en évitant théoriquement "surcharge de boîte de réception" syndrome et les empêcher de rompre les relations avec les expéditeurs commerciaux tout à fait. L'offre Organizer facilite également le processus de désabonnement, afin que les consommateurs ne sont pas bombardés de messages qu'ils poussent bientôt à la haine.

Pour les commerçants, OtherInbox recueille des données - telles que les cotes de consommation sur les expéditeurs - conçu pour les aider à mieux artisanat pertinente, des messages ciblés. Return Path dit qu'il va utiliser ces données pour améliorer son système de notation réputation Sender Score, qui est utilisé par les fournisseurs de services de messagerie pour prendre de meilleures décisions de blocage et de filtrage. Il sera également utilisé dans le cadre du programme de certification de Return Path.

En outre, Return Path dit l'acquisition permet d'élargir l'empreinte mondiale de la société et favorise sa mission de rendre le travail de courriel mieux et se terminant abus de messagerie. OtherInbox est basée à Austin, au Texas. Return Path a son siège à New York et des bureaux à travers le monde.

lundi, juin 1 2015

Bienvenue sur Dotclear !

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Comment réactiver votre liste en 5 étapes

Selon Marketing Sherpa, "Une entreprise qui maintient une liste propre des abonnés emailing de qualité, à laquelle il envoie seulement un contenu pertinent, va surpasser un rival qui ne maintient pas la liste hygiène et envoie communications non-ciblées." Considérant que la liste de marketing moyenne diminue de 25 pour cent chaque année, comment pouvez-vous être sûr que les personnes sur votre liste veulent vraiment être là? Avec une campagne de réactivation, bien sûr! Une campagne de réactivation vous donne la possibilité de gagner en arrière et accroître l'engagement avec les abonnés inactifs. Il est le meilleur moyen d'assurer une liste d'email en bonne santé, qui est le fondement de votre succès de marketing par courriel. Dites-donc, il n’est jamais trop tôt pour le nettoyage de printemps.

Pour Demarrer

De premier abord, vous voulez identifier vos abonnés inactifs. Des abonnés inactifs sont des gens qui sont abonnés à votre liste d'email avec une adresse email valide, mais n'ont pas ouvert l'un de vos e-mails depuis longtemps . Il ya beaucoup de raisons pour lesquelles les gens vont inactif - leurs intérêts peuvent avoir changé, ils ont peut-être signé juste pour une offre d'incitation, ou ils ne disposent pas tout simplement le temps d'ouvrir vos e-mails. Pour identifier ces personnes, il suffit de regarder vos statistiques d'abonnés au cours des derniers mois pour voir qui ouvre des courriels et qui n’ouvre pas. N’oubliez les taux de clic. Même si les gens ne cliquent pas sur les liens dans vos emails, ils montrent un certain niveau d'intérêt, car ils ouvrent vos emails. Vous pouvez les segmenter des abonnés totalement inactifs.

Il est à vous de définir ce que «inactif» signifie pour votre liste. Si vous envoyez des newsletters hebdomadaires et vous avez des abonnés qui ont ouvert moins de 10 courriels au cours des six derniers mois, vous aurez probablement les considérez inactifs. Réactiver vos abonnés inactifs avec ces 5 étapes

1. Regardez de plus près vos abonnés inactifs Comment ont-ils signe? Si, par exemple, ils ont souscrit après la signature pour un eBook gratuit ou webinaire, leur intérêt peut avoir diminué après avoir reçu leur cadeau. Regardez le contenu dans l'incitation que vous aviez offert - pouvez-vous leur envoyer un contenu similaire à nouveau?

2. Segmentez votre liste en fonction de l'activité Maintenant il est temps de séparer les actifs de l’inactif. Comme mentionné précédemment, vous pouvez prendre une étape supplémentaire en segmentant le totalement inactif de la semi-actif, ou ceux qui ont ouvert vos e-mails, mais n’ont pas cliqué vos liens. 4. Rapprochez-vous à vos abonnés inactifs Voici quelques moyens de le faire : • Envoyer un sondage demandant ce qu'ils aimeraient voir chez vous à l'avenir. • Si vous avez déjà une idée du type de contenu qu'ils veulent, envoyez-leur le contenu apparenté. • Vous pouvez essayer de les envoyer un cadeau - un livre électronique, liste de contrôle ou d'un autre téléchargement électronique - pour leur rappeler de votre valeur. • Pour ceux qui ont ouvert vos e-mails, mais ne l'ont pas fait un achat auprès de vous, un coupon pourrait être le petit coup dont ils ont besoin. Pour tout message de réactivation, garder ces choses à l'esprit: • Votre message doit être hyper convaincant et rappeler à vos abonnés pourquoi ils ont signé en premier lieu. • Votre proposition de valeur devrait aligner avec le « Qu’est-ce que cela va m’apporter ? » Règle. • Faites des pops de votre ligne objet - rappelez-vous, ce sont des gens qui ne l'ont pas ouvert un courriel de votre part dans un tout. • Faites que vos lecteurs sachent comment ils peuvent vous joindre à d'autres sites sociaux. Si un lecteur visite Facebook plus qu’email, il est plus logique pour eux de rester en contact avec vous là-bas.

5. Si les abonnés emailing inactifs ne mordent pas encore, il est temps d’une coupure Envoyer un message à ceux qui étaient insensibles à la réactivation de votre e-mail leur demandant de confirmer leur intérêt dans votre liste de diffusion. Rappelez-leur tout le contenu précieux dont 'ils vont passer à côté. 6. Retirer les abonnés inactifs À ce stade, vous avez donné vos abonnés inactifs beaucoup de chances de confirmer leur intérêt dans votre liste. Il est temps de dire au revoir! On peut se faire au début, mais les abonnés inactifs ne peuvent que nuire à votre marketing par email. Voici pourquoi: • Ils faussent votre analyse de messagerie en termes de taux de clics et d’ouverture. Cela compromettra votre dérivabilité et vous empêchera d'obtenir une image précise de la réussite de vos emails - et ce qui a des répercussions négatives sur l'ensemble de votre campagne. • Il vaut mieux avoir une petite liste d'abonnés actifs qu’une grande liste d'adresses email dormantes. • Il est le meilleur moyen d'assurer la santé globale de votre liste d'email.

La réactivation de vos abonnés inactifs est l'un des meilleurs moyens de relancer votre performance de marketing par email.

Des erreurs communes de Marketing par Email: Pourquoi vos emails n’obtiennent-ils des résultats ?

Imaginez un peu: Vous venez de frapper le bouton d'envoi d'une nouvelle campagne d'email pour votre entreprise. Vous avez un contenu super, un grand appel à l'action et une ligne objet attirante ... ou vous croyez. Lorsque vous regardez votre analyse, il est évident que votre email ne reçoit pas les résultats que vous voulez.

Qu’est-ce qui s’est passé? Que votre taux d'ouverture soit atteint ou que vous n’ayez pas obtenu suffisamment le taux de clics, il y a beaucoup d'erreurs communes de marketing par email que même les commerçants expérimentés font. Les bonnes nouvelles est qu'il peut être facilement fixé à accroître l’engagement.

L'erreur: Votre contenu est trop auto-promotionnel.

Si vous envoyez un e-mail annonçant votre nouvelle mise à jour logicielle, qui se soucie? Mais si vous envoyez un e-mail annonçant qu'il est possible de réduire le temps de téléchargement vidéo de moitié à cause de votre mise à jour logicielle, les gens vont faire attention. Il s’agit d’un sujet montrant la valeur de vos services, tout en favorisant votre entreprise.

Alors, comment pouvez-vous faire les deux?

La solution: Tout d'abord, identifiez les grands problèmes de votre public. Disons que vous travaillez avec une agence de recrutement. Vos abonnés ont besoin d’aide en résumé, alors pourquoi pas leur donner une liste de contrôle pour aider à fixer les communs CV faux pas? Remue-méninges des idées de contenu basé sur les vrais problèmes de vos clients éprouvent, puis montrent comment vos services peuvent les corriger. De là, vous pouvez créer un calendrier éditorial pour votre campagne d'email qui aidera à créer emails ciblés et utiles.

L'erreur: Vos lecteurs pense que vous êtes un robot.

Qu'est-ce que votre adresse d’expéditeur dit? Est-ce de votre propre nom, le nom de votre entreprise, ou autre chose? Si votre taux d'ouverture souffre, il se peut que vos emails manquent une touche personnelle. Le contenu de votre email joue un rôle clé ici aussi. Parlez-vous directement à votre public cible, ou utilisez-vous du jargon, des termes impersonnels de l'industrie?

La solution: Un moyen facile de faire d’humaniser votre marque est de personnaliser votre adresse d’expéditeur - personne ne veut parler à donotreply@email.com. Pour paraître moins robotique et plus humain, écrire en termes clairs. Par exemple, vous ne décririez pas quelqu'un marginalisée économiquement, vous diriez qu'ils sont chômeurs. Simple, un langage facile à comprendre bat des slogans prétentieux toujours.

L'erreur: Votre appel à l'action n’est pas très ... actionnable.

Jetez un œil à cet email de Fitness Studio.



Il n’y a pas de lien avec la nutritionniste ou l’entraîneur personnel qu'ils nous présentent, et tandis qu'ils nous encouragent à nous inscrire à un plan, il n'y a pas de lien à nous aider à faire cela non plus. Oh, et nous ne pouvons pas accéder au site Fitness Studio de cet e-mail. Puisqu’il pourrait y avoir un certain nombre de gymnases nommés Fitness Studio, laisser les abonnés de trouver eux-mêmes leur site Web n’est probablement pas une bonne idée. La solution: Qu'est-ce que vous voulez que les gens font quand ils lisent votre email? Devraient-ils visiter votre site, s’inscrire pour un essai, participer à un sondage? Votre appel à l'action doit être forte et autoritaire - les gens ont besoin de se faire dire quoi faire! Faites votre appel à l'action forte et claire.

L'erreur: Vous êtes incohérent.

Comment vous sentiriez-vous si vous receviez une newsletter hebdomadaire, puis, sans avertissement, des emails hebdomadaires se transforment en 10 emails par jour? Vous ne seriez pas très content, le feriez-vous? Il semble un peu ridicule, mais il arrive plus souvent que vous le pensez. Des lecteurs font de sourde oreille et se désinscrivent quand ils ne reçoivent pas ce qu'ils ont signé à trouver. La solution: Livrer les emails que vous avez promis dans votre formulaire d'inscription et de tenir à un calendrier éditorial, si possible.

L'erreur: Votre série de suivi est inexistante. Disons que vous avez un client qui commence un essai gratuit de votre service logiciel, mais ils n’y donnent pas suite pour faire un achat. Triste histoire, non? Il sera certainement si vous ne disposez pas d'un suivi déclenché en place.

La solution: Bien que vous ne pouvez pas contrôler le comportement d'un client, vous pouvez contrôler la façon dont vous y réagissez. Si vous configurez un courriel de suivi qui va automatiquement envoyer à ce client à la fin de leur essai gratuit, vous avez une meilleure chance de les garder engagés. S’ils avaient une question à propos de votre service, l'email pourrait les inciter à vous contacter, vous donnant une autre occasion de faire de la vente.

L'erreur: Vos lignes d'objet sont ennuyeuses. Regardez la ligne objet ci-dessous. Qu'est-ce que cela nous annonce de ce qui se trouve dans le courriel?



Absolument rien. Il n’est ni créatif ni pertinent pour le contenu à l'intérieur, donc il n'y a rien qui rendrait quelqu'un à se sentir obligé de l'ouvrir. Et de voir que le texte d'aperçu après la ligne d'objet? ("Si vous avez de la difficulté ...") Cet espace aurait pu être utilisé pour taquiner le mail aussi.

La solution: Vous avez environ 35 caractères à manipuler dans votre ligne de sujet, rendez-les utiles! Votre ligne objet doit attirer l'attention et dire au lecteur quelque chose sur le courriel, parce que c’est cela qui les vendra a l'ouverture de votre email.

L'erreur: Vous n’utilisez pas la personnalisation. Quelle est la meilleure façon d'obtenir l'attention de quelqu'un? Vous vous adressez à eux par leur nom! Il fonctionne de la même manière avec le courriel électronique. Si vous n'utilisez pas la personnalisation dans vos messages les plus importants, il vous manque une réelle opportunité.

La solution: Tout comme l'ajustement de votre adresse a votre nom réel, utiliser la personnalisation dans vos emails est une autre façon de rendre votre entreprise plus humaine. Remarquez comment l'email ci-dessous utilise la personnalisation et prend avantage de texte d'aperçu.

L'erreur: vous envoyez aux mauvaises personnes.

Si vous possédez un burger joint à Philadelphie, vous n’enverrez pas des bulletins aux végétariens à San Francisco, non? Voilà pourquoi la segmentation et la gestion de la liste est clé, en particulier pour ceux qui ont des listes de courriels grandissantes.

La solution: Dites aux gens exactement qu'ils inscrivant pour quoi sur votre formulaire d'inscription et soyez-y fidele. Vous pouvez également utiliser votre formulaire à des gens de segments basés sur la localisation, les intérêts, ou toute autre préférence. Si vous souhaitez seulement envoyer des courriels à ceux qui ont ouvert un message particulier, vous pouvez aussi classifier basé sur le taux d’ouverture. Une fois que vous avez atteint votre juste équilibre de la segmentation, demandez à vos lecteurs pour des évaluations de sorte que vous puissiez continuer à les envoyer le contenu qu'ils veulent.

Il est fort probable que vous êtes coupable d'au moins une de ces erreurs. Mais ne vous inquiétez pas! Mettez nos solutions a la marche et réajuster ce que vous envoyez à vos lecteurs. Alors laissez-nous savoir ce que les résultats de la commercialisation de votre email ressemblent. Quels conseils avez-vous pour la conduite d’engagement dans vos e-mails? Partagez-les avec nous dans la section des commentaires!